Correspondant Front Office rechanges F/H
Présentation de l’employeur
Descriptif du poste
Au sein de la Direction du Service Client (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils (DGAC), Dassault Aviation Falcon Spares (DAFS) est en charge de la distribution mondiale des pièces de rechange Falcon. DAFS s'appuie sur deux entités commerciales, basées à Mérignac (France) et à Teterboro (USA) pour la vente des pièces de rechanges aux clients des hémisphères Est et Ouest respectivement.
Nous recherchons un Vendeur de rechanges de première ligne, responsable d'un portefeuilles de clients et dont les missions sont les suivantes :
- Réceptionner tous les appels entrants des clients.
- Traiter les demandes reçues : devis, commandes et en tenant compte des exigences clients.
- Répondre aux questions des clients ou de les rediriger vers la personne appropriée pour satisfaire à leurs attentes.
- Traiter et coordonner toutes les actions liées aux commandes AOG livrables sous 48h.
- Gérer les litiges
La fonction amène à avoir des relations avec des clients de différentes nationalités (équipementiers, opérateurs d'avion, stations service) mais également en interne, avec les différents services en France et à l'international.
Profil recherché
Vous avez une connaissance des outils bureautiques et avez déjà utilisé des logiciels métiers. Vous avez une expérience de la coordination des intervenants internes et externes.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre bon relationnel. Vous avez une capacité d'écoute et d'analyse du besoin client.
Votre sens de l'organisation et votre rigueur vous seront utiles dans la préparation et la gestion de vos dossiers.
Un anglais courant est nécessaire, et le poste requiert une disponibilité pour des astreintes.
Localisation
France, Nouvelle Aquitaine, 33 - Mérigna
Domaine professionnel / métier
Relation client
Type de contrat
CDI
Langues
Anglais
C1 avancé - autonome
Compétences
Référence de l'offre
2024-13495
Nombre de postes à pourvoir
1
la remunération est à titre indicatif et sera calculée en fonction du profil du candidat.
Merci de postuler:https://aviationjobs.fr/consult.php?offre=9f7217307262651312etjob=535
Monsieur Recrutement SERVICE
Les offres similaires
Responsable d'affaire métier programme - FALCON 900 ET 2000 F/H
Adjoint au pilotage des Approvisionnements Fournisseurs F/H
Responsable organisation des démonstrations clients / démoflights F/H