Commercial / Commerciale à bord des trains

Le commercial ou la commerciale à bord des trains contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients de la SNCF. Il a plusieurs missions :

• en charge de l’accueil, assistance, sécurité et sûreté des voyageurs sur le quai des gares et à bord des trains, information sur les conditions de voyages (perturbations…),
• veiller au confort des passagers et renseignements sur les produits et services offerts par la SNCF,
• s’assurer du respect des conditions de services, contrôle des titres de transport et régularisation.

Sens du contact et du service, maîtrise de soi et autorité sont indispensables à l’exercice du métier. L’activité requiert évidemment des déplacements quotidiens et le port d’un uniforme.

Le commercial à bord des trains SNCF est assermenté et agréé.

Débutant : 1 600 €

Pour candidater à un poster de commercial à bord des trains, un certain nombre de conditions sont requises :

• Sans diplôme ou titulaire d’un diplôme n’excédant pas le bac +3 (chez TER, pas de niveau de diplôme requis)
• justifier d’une expérience de plus de 3 ans (5 ans chez Ouigo) dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, hôtellerie, animation, médiation, tourisme …)

Processus : dépôt de candidature, vérification du profil, tests, évaluation, formation interne rémunérée de 4 mois, prise de fonction.

Une expérience dans la médiation et la maîtrise d’une langue étrangère sont un plus.

Le commercial à bord des trains peut évoluer vers la planification, la gestion, la formation au sein de l'entreprise