Chargé / Chargée de recouvrement
Le chargé ou la chargée de recouvrement (assistant de recouvrement) a pour mission de gérer les dossiers des clients qui n’ont pas respecté les délais de paiement. Il ou elle intervient dans le cadre du recouvrement amiable, avant toute procédure.
Secteurs d’activités
Centres d’intérêts
Que fait le/la Chargé / Chargée de recouvrement
Le chargé de recouvrement s’occupe de gérer les dossiers des clients qui n’ont pas respecté les délais de paiement. Il intervient dans le cadre du recouvrement amiable : les procédures judiciaires qui peuvent être engagées contre le client ne sont pas de son ressort.
Après avoir identifié les dossiers de litige, le chargé de recouvrement contacte les clients et leur propose des échéanciers de paiement. Il effectue également les relances et suit les dossiers jusqu’au déclenchement des potentielles procédures judiciaires.
Ce métier nécessite de la fermeté et de la négociation mais également une grande capacité d’écoute. Selon les situations (difficultés financières, dépôt de bilan...), le chargé de recouvrement doit pouvoir trouver les solutions adaptées pour obtenir les remboursements sans compromettre la relation commerciale.
Évolutions possibles : credit manager ; responsable de contentieux.
Quel salaire ?
Salaire mensuel brut débutant : à partir de 2 500 €.
Comment devenir Chargé / Chargée de recouvrement ?
Le métier nécessite au minimum un niveau bac + 2 / 3 dans le domaine de la comptabilité, de la finance ou de la gestion.
Exemples de formations :
niveau bac + 2
- BTS CG - comptabilité et gestion,
- BTS NDRC - négociation et digitalisation de la relation client
niveau bac + 3
- BUT CJ - carrières juridiques
- BUT GEA - gestion des entreprises et des administrations, option gestion comptable et financière,
- BUT GACO - gestion administrative et commerciale des organisations
- Licence pro métiers de la gestion et de la comptabilité : comptabilité du secteur immobilier
- Licence pro métiers de la gestion et de la comptabilité : comptabilité et gestion des associations
- Licence pro métiers de la gestion et de la comptabilité : gestion des associations
- Licence pro métiers de la gestion et de la comptabilité : gestion comptable et financière
- Licence pro activités juridiques : contentieux et recouvrement
- Bachelor en comptabilité ou gestion
- Licence de gestion
- Licence éco-gestion
- Licence AES
- DCG - diplôme de comptabilité et de gestion
Quelles sont les évolutions de carrières ?
Possibilité d’évoluer vers des postes d’encadrement (credit manager, responsable du contentieux).
Les liens utiles à consulter
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