L’agent ou l'agente de location assure le fonctionnement quotidien d’une agence de location de véhicules particuliers ou de véhicules utilitaires. C’est un métier de commercial avec parfois des aspects techniques.
Secteurs d’activités
Centres d’intérêts
Que fait le/la Agent / Agente de location automobile
Il assure le fonctionnement quotidien d'une agence de location de véhicules particuliers ou utilitaires, accueille le client par téléphone ou au comptoir et précise sa demande : quel véhicule correspond à ses besoins ? Quel type de contrat lui proposer en fonction de la durée de location, de la distance ? Sa mission est à la fois technique et commerciale : expliquer, trouver des solutions, proposer, convaincre, vendre des services...
Après l'enregistrement des réservations, la transmission aux services techniques et l'établissement du contrat, le loueur remet le véhicule au client, lui en explique le fonctionnement, lui rappelle les consignes et les termes du contrat. Il réceptionne le véhicule lors du retour, vérifie son état, rédige la facture, procède à l'encaissement et s'assure de la qualité du service rendu.
Souvent salarié dans une agence de location spécialisée ou dans le cadre de l'activité location d'une grande concession, succursale ou filiale, l'agent de location est placé sous la responsabilité d'un chef d'agence.
Quel salaire ?
Salaire brut mensuel débutant : smic
Comment devenir Agent / Agente de location automobile ?
Il existe peu de formations spécifiques préparant à ce métier. Les grandes entreprises de location forment elles même leurs salariés.
Quelques diplômes peuvent se révéler utiles tant dans la vente que dans la technique.
Exemples de formations :
niveau CAP
- CAP équipier polyvalent du commerce
- CAP maintenance des véhicules automobile option véhicules particuliers
niveau bac
- Bac pro métiers de l'accueil
- Bac pro logistique
- Bac pro métiers de la vente et du commerce
niveau bac + 2
- BTS NDRC - négociation, digitalisation et relation client
- BTS MCO - management commercial opérationnel
- BTS CCST - conseil et commercialisation de solutions techniques
niveau bac + 3
- BUT TC - techniques de commercialisation
- Licence professionnelle OMSA - organisation management des services de l'automobile
Les formations « maison » dispensées par les agences forment dans les domaines suivants : accueil, techniques de vente, services et tarifs, systèmes informatiques et procédures.
Quelles sont les évolutions de carrières ?
Avec de l’expérience professionnelle et un surcroît de formation/qualification un agent de location peut acquérir des responsabilités commerciales ou devenir chef d’agence d’une entreprise à succursales multiples. L'agent peut aussi se spécialiser dans la location de vehicules et équipements industriels, de chantiers ou agricoles.
Les liens utiles à consulter
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