Agent / Agente de contrôle des transports

Il opère dans tous les moyens de transport en commun : métros, trains de banlieue, autobus, tramways. Ses principales missions sont la vérification des titres de transport, l'information des usagers, le respect des réglementations et des consignes de sécurité.

Ses horaires sont très souvent décalés ou irréguliers : en roulement, les samedis, dimanches et jours fériés, tôt le matin ou tard le soir. Le plus souvent, il est salarié d'une compagnie de transport urbain ou d'une régie, dont la plus connue est la RATP.

Évolution : après plusieurs années d'expérience professionnelle, un agent de contrôle peut encadrer une équipe. Il peut aussi se reconvertir en interne pour devenir machiniste ou conducteur.

Salaire brut mensuel débutant : smic. RATP : 1environ 1 700 €.

Si le métier recrute sans formation, certains diplômes peuvent toutefois constituer une base intéressante. Exemples de formations :  

• CAP agent d’accueil et de conduite routière, transport de voyageur,
• Bac pro métiers de l'accueil 
• Bac pro transport, 
• MC (mention complémentaire) accueil dans les transports : 1 an après le bac.

Commercial à bord des trains / SNCF :

• sans diplôme avec une expérience professionnelle significative d’au moins 3 ans dans le domaine du service,

ou

• titulaire d’un diplôme de niveau IV bac ou V CAP, complété par une expérience dans la vente et la relation clients,
• avoir au moins 20 ans. 

Après recrutement, formation interne rémunérée de 4 mois assurée par la SNCF.

Contrôleur à la RATP :

• être âgé d'au moins 18 ans
• aucun diplôme exigé ou diplôme inférieur au niveau bac + 2
• être titulaire du permis B
• être en position d’obtenir l’assermentation délivrée par le tribunal de grande instance de Paris (casier judiciaire vierge)
• capacité d'analyse de situation et discernement (tests),
• faire preuve de réactivité, capacité d'écoute, sens du dialogue, argumentation, maîtrise de soi, savoir gérer les situations conflictuelles, disposition à travailler en équipe,
• expérience d'au moins un an  dans le domaine commercial, service ou sécurité.

Formation de 6 semaines rémunérée assurée par la RATP à l’issue de l'embauche.  
 

Après plusieurs années d’expérience professionnelle, l’agent de contrôle peut encadrer une équipe. Il peut aussi se reconvertir en interne pour une autre fonction : machiniste, conducteur, formateur.